Häufige Fragen

Eine KI-Rufnummer ist eine eigene Telefonnummer für deinen Sprachassistenten. Eingehende Anrufe werden entsprechend deinem Routing mit der eingerichteten KI verbunden. Du brauchst ein eigenes Konto und einen API-Schlüssel bei einem unterstützten Sprach-KI-Anbieter. Ein Chat-Abonnement allein ist dafür nicht automatisch ausreichend.

Eine zusätzliche eigene Rufnummer, über die du erreichbar bist, ohne deine bisherige Telefonnummer öffentlich anzugeben. Eingehende Gespräche leitest du an dein vorhandenes Telefon weiter. Die Weiterleitung kann tarifabhängige Verbindungskosten verursachen.

Wähle KI-Rufnummer, Zweitnummer oder beide, registriere dich und bestätige deine E-Mail-Adresse. Reiche die verlangten Nachweise ein und prüfe Warenkorb sowie Vertragsunterlagen. Nach Freischaltung stellst du im Konto das Anrufziel ein. Eine Anleitung findest du unter Hilfe.

Volljährige Privatpersonen sowie Unternehmen und Selbstständige können sich registrieren. Geschäftlich handelnde Personen müssen zur Bestellung berechtigt sein. Die Rufnummernzuteilung hängt unter anderem vom nachgewiesenen Ortsnetzbezug und der Verfügbarkeit ab. Nicht jede Rufnummer ist an jeder Anschrift verfügbar.

Ja. Wähle beide Produkte. Du erhältst zwei getrennte Rufnummern mit eigenen Tarif- und Preispositionen. Ein Registrierungsgutschein deckt eine Position; eine weitere Position benötigt eine gesonderte Deckung, wie im Warenkorb angezeigt.

Für die Weiterleitung der Zweitnummer verwendest du dein bestehendes Telefon. Einstellungen erledigst du im Browser. Für die KI brauchst du zusätzlich einen kompatiblen Anbieterzugang. Ein Internetanschluss oder ein neues Mobilfunkabonnement ist im Rufnummernprodukt nicht enthalten.

Dieser Dienst ersetzt keinen Notrufanschluss. Für Notrufe verwendest du deinen regulären Telefon- oder Mobilfunkanschluss. Richte eine KI nicht als Ersatz für einen Notfalldienst ein.

Eine automatische Rufnummernportierung oder SMS-Funktion wird im aktuellen Registrierungsablauf nicht angeboten. Kläre einen solchen Bedarf vor der Bestellung mit info@wirrt.com. Eine technische Möglichkeit wird dadurch noch nicht zugesagt.

Unter Tarife findest du die aktuellen Wirrt-Endkundenangebote von myn.club. Filtere nach KI-Rufnummer oder Zweitnummer und vergleiche bis zu drei Tarife. Grundpreis, Aktivierung, Laufzeit und Bedingungen stehen nebeneinander. Die Angebote werden automatisch aus dem Katalog des zuständigen Hauptvertriebs übernommen. Sind keine passenden Angebote vorhanden, bleibt der Vergleich leer. Vergriffene Angebote werden entsprechend gekennzeichnet.

Du kannst auf der Startseite direkt dein Produkt wählen, ohne einen Tarifrechner auszufüllen. Das ist unverbindlich und noch keine Bestellung. Ob eine Leistung kostenlos ist, ergibt sich ausschließlich aus den ausdrücklich angezeigten Preisen. Auch bei 0 € Grundpreis können Verbindungs- oder KI-Anbieterkosten entstehen.

Je nach Angebot fallen ein Grund- oder Paketpreis, eine einmalige Aktivierungsgebühr und verbrauchsabhängige Verbindungsentgelte an. Bei einer KI-Rufnummer kommen die Kosten deines KI-Anbieters hinzu. Maßgeblich sind die vollständigen Konditionen und die Vertragszusammenfassung vor der Bestellung. Es gibt keinen für alle Tarife gültigen Gesamtpreis.

Im wirrt-Tarifvergleich werden Euro-Bruttopreise mit dem zum Angebot hinterlegten Mehrwertsteuersatz angezeigt. Die myn.club-Tarifverwaltung arbeitet mit Nettobeträgen. Vergleiche deshalb Preis, Steuerhinweis und Abrechnungszeitraum zusammen. Die Anzeige „pro Monat“ ist nicht automatisch die Vertragslaufzeit.

Das hängt vom gewählten Tarif, dem Zielnetz, der Taktung und gegebenenfalls weiteren Verbindungsentgelten ab. Ein einheitlicher Minutenpreis erscheint im Vergleich nur, wenn er hinterlegt ist. Andernfalls lies „Leistungen & Verbindungsentgelte“. Eine fehlende Preisangabe bedeutet nicht 0 €. Kläre unvollständige Bedingungen vor der Bestellung.

Eine Weiterleitung kann einen kostenpflichtigen weiteren Verbindungsabschnitt erzeugen. Für die Telefonie gelten die Tarifbedingungen. Die Sprachverarbeitung der KI läuft zusätzlich über dein eigenes Anbieterkonto; diese Kosten sind nicht automatisch im Telefonpreis oder einem Telefonie-Minutenbudget enthalten.

Die Taktung bestimmt die Zeitabschnitte, in denen ein Gespräch abgerechnet wird. Beispielsweise bedeutet 60/60, dass eine angefangene Minute als volle Minute zählt. Das ist nur eine Erklärung: Die tatsächlich geltende Taktung musst du deinem konkreten Tarif entnehmen.

Melde dich an und prüfe im Dashboard dein Telefonieguthaben. Öffne anschließend Mein Konto und nutze die dort für deinen Anschluss angebotene Auflademöglichkeit. Wenn keine angezeigt wird, kontaktiere info@wirrt.com mit deiner Kundennummer. Im wirrt-Dashboard selbst gibt es derzeit keinen eigenen Auflade-Checkout. Überweise ohne bestätigte Zahlungsanweisung keinen Betrag.

Nein. Das Telefonieguthaben gehört zu deinem Anschluss. Das Guthaben oder Ausgabenlimit deines KI-Anbieters verwaltest du separat in dessen Konto. Eine Aufladung bei einem Anbieter erhöht nicht automatisch das andere Guthaben.

Ein gültiger Registrierungsgutschein kann eine Tarifposition decken. Ohne passende Gutscheindeckung wird Stripe angeboten, sobald der jeweilige Preis freigeschaltet ist. Stripe bezahlt in diesem Ablauf die erste Vertragsperiode; Folgezeiträume werden nach den angegebenen Vertragsbedingungen über das bestehende Abrechnungssystem abgerechnet. Es entsteht dabei kein automatisches Stripe-Abonnement.

Ja. Ein QR-Link übernimmt den Gutschein in die Registrierung. Ohne QR-Link kannst du ihn am Ende eingeben und „Warenkorb prüfen“ wählen. Ein Registrierungsgutschein ist nicht automatisch ein Aufladegutschein. Verwendungszweck, Gültigkeit und Deckung werden geprüft.

Die automatische Übernahme aus myn.club macht einen Tarif sichtbar und vergleichbar. Über „Tarif unverbindlich anfragen“ kannst du den konkreten Tarif nennen. Sie richtet allein noch keinen Zahlungsweg ein. Die direkte Produktregistrierung verwendet die dort freigeschalteten Warenkorbpreise; prüfe diese vor dem verbindlichen Abschluss. Eine Anfrage löst keine Bestellung aus.

Die anfängliche Laufzeit steht beim Angebot und vor der Bestellung in den Vertragsunterlagen. Sie kann sich vom Zahlungsrhythmus unterscheiden: Monatliche Zahlung bedeutet nicht automatisch monatliche Kündbarkeit. Die veröffentlichten Endkundenangebote weisen Laufzeit und Kündigungsfrist getrennt aus.

Prüfe deine Vertragsunterlagen und sende eine eindeutige Kündigung mit Kundennummer und gewünschtem Termin an den dort genannten Vertragspartner. Wenn du den Kontakt nicht findest, hilft info@wirrt.com. Bei Verbraucherverträgen über die hier beschriebenen Telekommunikationsleistungen gilt nach stillschweigender Verlängerung grundsätzlich eine Kündigungsfrist von einem Monat. Eine Profilsperre oder das Löschen eines KI-Profils ist keine Vertragskündigung.

Eine feste Bearbeitungszeit wird derzeit nicht zugesagt. Erforderlich sind die bestätigte E-Mail-Adresse, Zahlung bzw. Gutscheindeckung, Identitätsprüfung und bei Geschäftskunden zusätzlich Unternehmens- und Berechtigungsprüfung. Außerdem muss eine passende Ortsnetznummer verfügbar sein. Den aktuellen Stand siehst du unter Registrierungsstatus.

Eine Zahlung allein genügt nicht. Prüfe E-Mail-Bestätigung, Nachweise, den Prüfstatus und den frühesten Leistungsbeginn. Bei Verbrauchern wird ohne freiwillig gewünschten vorzeitigen Leistungsbeginn die Widerrufsfrist abgewartet. Fehlende Unterlagen oder Rufnummernverfügbarkeit können die Freischaltung zusätzlich verzögern.

Du kannst im Bestellablauf freiwillig einen vorzeitigen Leistungsbeginn verlangen. Die erforderlichen Bestätigungen werden dort separat angezeigt. Das ersetzt weder Zahlung noch Nachweisprüfung und garantiert keine sofortige Rufnummernzuteilung. Lies die Hinweise zu möglichen Folgen eines Widerrufs nach Leistungsbeginn.

Für Verbraucher besteht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Details und Musterformular stehen in der Widerrufsbelehrung. Über Vertrag widerrufen kannst du deine Erklärung erfassen und vor dem Absenden prüfen. Für ausschließlich geschäftliche Bestellungen gilt das gesetzliche Verbraucherwiderrufsrecht grundsätzlich nicht.

Die Registrierung zeigt die erforderlichen Identitätsunterlagen an. Bei Unternehmen kommen die dort verlangten Unternehmensnachweise hinzu; für bevollmächtigte Personen kann eine Vollmacht erforderlich sein. Verwende die geschützten Uploadfelder. Fehlende oder unleserliche Geschäftsunterlagen können über den Kundenbereich nachgefordert werden.

Nein. Du kannst den KI-Schritt vollständig überspringen und später unter KI & Routing Anbieter, Modell, API-Schlüssel und Prompt ergänzen. Ohne vollständiges aktives Profil nimmt die KI noch keine Anrufe an.

Verfügbar sind die im Formular freigeschalteten Anbieter und Modelle. Die Sprach-Anbindung verwendet das OpenAI-Realtime-Protokoll; ein gewöhnlicher Text-Chat-Endpunkt reicht nicht. Dein Anbieter-Konto benötigt Zugriff auf das ausgewählte Sprachmodell und ein ausreichendes Nutzungslimit.

Der Schlüssel erlaubt der Anwendung, dein Anbieterkonto für KI-Verbindungen zu nutzen. Du erstellst ihn beim Anbieter und trägst ihn ausschließlich in das dafür vorgesehene Schlüsselfeld ein. Er gehört weder in den Systemprompt noch in E-Mails. Begrenze seine Rechte und Ausgaben beim Anbieter, soweit dort möglich.

Ja. Im Konto kannst du mehrere Profile verwalten, freigeschaltete Anbieter und Modelle wählen, einen eigenen Systemprompt schreiben und angebotene technische Parameter anpassen. Vorlagen erleichtern den Einstieg. Bereits laufende Gespräche müssen Änderungen nicht sofort übernehmen.

Ja. Profile können gesperrt, entsperrt oder gelöscht werden. Eine Sperre verhindert neue KI-Verbindungen; laufende Verbindungen enden spätestens bei der nächsten Berechtigungsprüfung. Löschen entfernt auch den zugehörigen gespeicherten Schlüssel. Beides beendet nicht automatisch deinen Rufnummernvertrag.

Das richtet sich nach dem gewählten Routing. Bei „KI, danach Telefon“ kann der hinterlegte Telefon-Fallback folgen. Bei „An meine KI“ gibt es diesen Fallback nicht. Prüfe Profilstatus, Schlüssel, Modellberechtigung, Anbieterlimit und Weiterleitungsziel. Ein KI-Anbieter kann zeitweise ausfallen.

Beim Routing „KI, danach Telefon“ beendet die Taste # die KI-Verbindung und ermöglicht den eingerichteten Folgeschritt. Bei einem Routing ohne Telefon-Fallback entsteht dadurch keine zusätzliche Weiterleitung. Teste den gewählten Ablauf mit deinem eigenen Anschluss; Verbindungskosten können anfallen.

Für Registrierung, Vertrag und Freischaltung werden unter anderem Kontakt-, Anschrift-, Identitäts-, Zahlungs- und gegebenenfalls Unternehmensdaten verarbeitet. Bei der Telefonie können Verbindungs- und Abrechnungsdaten anfallen. Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger und weitere Informationen stehen in der Datenschutzerklärung und unter DSGVO.

Der wirrt-KI-Brückendienst speichert keine Audiodateien oder Transkripte. Für die Verarbeitung wird Gesprächsaudio an den von dir gewählten KI-Anbieter übertragen. Dessen Speicherung und weitere Verarbeitung richten sich nach dessen Bedingungen und deinen Kontoeinstellungen. Telefonie-Verbindungsdaten sind davon zu unterscheiden; „keine Aufnahme“ bedeutet nicht „keine Datenverarbeitung“.

Die Telefonie wird über die beteiligten Telekommunikationssysteme abgewickelt; der eingerichtete KI-Anbieter erhält die für die Sprachverarbeitung nötigen Inhalte. Prüfe vor der Nutzung dessen Datenschutzbedingungen, Speicheroptionen und mögliche Drittlandübermittlungen. Informiere Anrufende transparent über den KI-Einsatz und kläre bei geschäftlicher Nutzung die erforderlichen Vereinbarungen.

Gespeicherte KI-Schlüssel werden verschlüsselt abgelegt und im Formular nicht erneut vollständig angezeigt. Bei Verdacht auf Missbrauch sperrst oder ersetzt du den Schlüssel zusätzlich direkt beim KI-Anbieter. Die Sperre eines Profils ersetzt nicht die Schlüsselwiderrufsfunktion deines Anbieters.

Nutze die Kontaktwege in der Datenschutzerklärung, etwa für Auskunft, Berichtigung oder Löschung. Ob und wann Daten gelöscht werden können, hängt unter anderem von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten ab. Das Löschen eines KI-Profils löscht nicht automatisch Vertrags- oder Abrechnungsunterlagen.

Ja. Öffne „Cookie-Einstellungen“ im Footer. Dort kannst du deine Auswahl erneut prüfen und anpassen. Weitere Angaben stehen in der Cookie-Richtlinie.

Schreibe an info@wirrt.com und nenne Kundennummer bzw. Bestellnummer, betroffenen Schritt und Zeitpunkt des Fehlers. Sende keine Passwörter, vollständigen API-Schlüssel oder Ausweiskopien per unaufgeforderter E-Mail. Bei Problemen mit dem Anbieter-Guthaben nutze zusätzlich den Support deines KI-Anbieters.